CGV

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes, livraisons et prestations de services d'IW Vertriebs GmbH via notre boutique en ligne.

Partenaire contractuel

IW Vertriebs GmbH
Winterswicker Feld 4
47495 Rheinberg

Gérante: Isabell Werth

Téléphone: +49 (0)151 200 556 38
E-mail: shop@isabell-werth.de

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous et IW Vertriebs GmbH via notre boutique en ligne, sauf accord contraire dans l'offre correspondante.

Conclusion du contrat

La présentation de nos produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à soumettre une commande.

En terminant le processus de commande, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons votre commande par une confirmation de commande ou par l'expédition de la marchandise.

Si une demande de paiement est faite immédiatement après la commande ou si le processus de paiement est achevé immédiatement, le contrat peut déjà être conclu à ce moment-là.

Commandes en dehors de la boutique en ligne

Si nous proposons des commandes par téléphone ou par écrit par e-mail, le contrat n'est également conclu que par notre acceptation expresse ou par l'expédition de la marchandise commandée.

Langue du contrat

La langue du contrat est l'allemand.

Conservation du texte du contrat

Nous conservons le texte du contrat conformément aux dispositions légales et vous envoyons les données de commande ainsi que les informations contractuelles par e-mail.

Les clients enregistrés peuvent également consulter leurs commandes via leur compte client, si cette fonction est disponible dans la boutique.

Correction des erreurs de saisie

Avant de soumettre votre commande, vous recevrez un aperçu de celle-ci. Vous pourrez y vérifier et, le cas échéant, corriger toutes les informations avant de soumettre définitivement votre commande.

Prix

Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables.

Tous les prix s'entendent TVA légale en vigueur comprise.

Les éventuels frais d'expédition sont indiqués séparément pendant le processus de commande. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes d'importation, des droits de douane ou d'autres frais du pays concerné peuvent être applicables. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.

Modes de paiement

Nous proposons les méthodes de paiement indiquées dans la boutique en ligne.

Le prélèvement est effectué conformément au mode de paiement choisi.

Vous recevrez une facture au plus tard avec l'expédition de votre commande sous forme de texte.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables vous seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande et sont également listés dans nos informations d'expédition.

Livraison

La livraison est effectuée par des prestataires de services d'expédition mandatés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Les délais de livraison prévus sont indiqués sur les pages des produits concernés ou dans nos informations d'expédition.

Si cela s'avère nécessaire pour des raisons organisationnelles, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles autorisées. Bien entendu, cela n'entraînera pas de frais de livraison supplémentaires pour vous.

Transfert des risques

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise n'est transféré qu'au moment de la remise à l'acheteur ou à une personne habilitée à la recevoir.

Si l'acheteur agit en tant qu'entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), le risque est déjà transféré à l'acheteur au moment de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport mandatée.

Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, la marchandise livrée reste la propriété d'IW Vertriebs GmbH.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation légal s'applique exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

Il n'y a pas de droit de rétractation, notamment pour les marchandises fabriquées individuellement pour vous ou clairement adaptées à vos besoins personnels.

Le droit de rétractation peut également expirer prématurément dans les cas prévus par la loi, par exemple pour les articles d'hygiène scellés après l'ouverture du scellement ou pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ont été inextricablement mélangées avec d'autres biens.

Vous trouverez plus de détails dans notre politique de rétractation séparée.

Garantie

Tous les articles bénéficient des droits de garantie légaux.

Si une garantie du fabricant est accordée en supplément pour certains produits, votre responsabilité légale pour les défauts reste bien entendu inchangée.

Plaintes

Votre satisfaction est importante pour nous.

Si vous avez des raisons de vous plaindre, vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone ou par e-mail. Nous traiterons votre demande rapidement et avec le plus grand soin.

Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL). Indépendamment de cela, nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Loi sur les emballages

Nous respectons nos obligations légales en vertu de la loi sur les emballages et participons à un système dual agréé de reprise et de recyclage des emballages de vente.

Choix de la loi applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous, en tant que consommateur, avez votre résidence habituelle dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État restent inchangées.

Juridiction compétente

Si l'acheteur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le siège de l'IW Vertriebs GmbH est, dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle.

Merci de votre confiance.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sûre, transparente et agréable à tout moment. Si vous avez des questions concernant nos conditions générales de vente, n'hésitez pas à nous contacter.